जनता की समस्याओं के त्वरित निस्तारण हेतु अधिकारियों को दिए सख्त निर्देश

Media House लखनऊ-नगर विकास एवं ऊर्जा मंत्री ए. के. शर्मा ने आज अपने कैंप कार्यालय लखनऊ पर जनसुनवाई करते हुए आम नागरिकों की समस्याएं सुनीं। बड़ी संख्या में आए फरियादियों ने अपनी शिकायतें मंत्री ए. के. शर्मा के समक्ष रखीं। इनमें अधिकतर शिकायतें विद्युत आपूर्ति, बिल सुधार, ट्रांसफार्मर परिवर्तन, सड़क निर्माण, जल निकासी, सीवरेज व्यवस्था, पार्कों के रखरखाव और नगर निगम सेवाओं से संबंधित थीं।मंत्री ए. के. शर्मा ने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लेते हुए संबंधित विभागीय अधिकारियों को शीघ्र, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि “जनता की समस्याओं का त्वरित समाधान हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। अधिकारी जनता से संवेदनशील व्यवहार करें और किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।”

जनपद सुल्तानपुर से आए एक फरियादी की शिकायत पर मंत्री ए. के. शर्मा ने तुरंत संज्ञान लेते हुए मध्यांचल विद्युत वितरण निगम की प्रबंध निदेशक  रिया केजरीवाल को फोन कर समस्या के तत्काल समाधान के निर्देश दिए। उन्होंने स्पष्ट कहा कि “कोई भी शिकायत बिना निस्तारण के लंबित नहीं रहनी चाहिए। जनता की सुविधा ही हमारी जिम्मेदारी है।”जनसुनवाई के दौरान मंत्री ए. के.शर्मा ने उपस्थित अधिकारियों को निर्देशित किया कि सभी लंबित शिकायतों की साप्ताहिक समीक्षा की जाए और प्रत्येक मामले की अद्यतन स्थिति कार्यालय में सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित की जाए, ताकि पारदर्शिता और जवाबदेही बनी रहे। उन्होंने कहा कि अधिकारी मैदानी स्तर पर नियमित भ्रमण कर जनता की समस्याओं की वास्तविक जानकारी लें।मंत्री ए. के. शर्मा ने यह भी कहा कि जनसुनवाई केवल औपचारिकता नहीं है, बल्कि यह जनता और शासन के बीच सीधा संवाद और विश्वास का माध्यम है। उन्होंने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिए कि किसी भी शिकायत का निस्तारण केवल कागजों पर न होकर, व्यावहारिक और स्थायी समाधान के रूप में हो।

इस अवसर पर नगर विकास एवं ऊर्जा विभाग के अधिकारी, अभियंता, अधिशासी अधिकारी, नगर निगम प्रतिनिधि और संबंधित अनुभागों के कर्मचारी उपस्थित रहे।